Términos del servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Distribuidora NEXO CR y las compras realizadas por medio de nuestra tienda en línea. Al navegar, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y las políticas publicadas en el sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación costarricense.

1. Identificación y contacto

El sitio es operado por Distribuidora NEXO CR, con domicilio comercial en San José, Costa Rica.

Para consultas, pedidos, garantías, devoluciones, reembolsos o quejas: servicio@distribuidoranexocr.com.

2. Productos e información

Procuramos que las fotografías, descripciones, especificaciones y precios de los productos sean exactos y estén actualizados. Las características, compatibilidad y condiciones relevantes se informan antes de finalizar la compra. La disponibilidad está sujeta al inventario existente.

3. Precios, impuestos y promociones

Los precios publicados están expresados en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío se muestran o comunican antes de completar la compra. Las promociones tienen la vigencia, disponibilidad y restricciones indicadas en cada oferta.

4. Pedidos y aceptación

Una orden enviada por el cliente constituye una solicitud de compra. La aceptación definitiva se produce cuando NEXO confirma la orden y el pago o modalidad de pago correspondiente. El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.

5. Formas de pago

Se podrán ofrecer los medios de pago habilitados en el checkout, incluyendo tarjetas, SINPE Móvil, financiamiento u otros métodos disponibles. Las transacciones pueden estar sujetas a validaciones de seguridad y a los términos de la entidad financiera correspondiente.

6. Envíos y entregas

Las condiciones, tarifas, cobertura y tiempos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra o por el canal de atención correspondiente. Los tiempos pueden variar por ubicación, disponibilidad, fuerza mayor o condiciones del transportista. El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño visible, faltante o irregularidad tan pronto como sea posible.

7. Garantías, devoluciones y reembolsos

Las garantías, devoluciones, la cancelación legal de compras electrónicas, los costos de transporte y los reembolsos se rigen por la Política de garantías, devoluciones y reembolsos, la información ofrecida para cada producto y la legislación costarricense aplicable.

La garantía comercial general de NEXO es de un (1) año para los productos a los que corresponda, salvo que la ficha del producto indique otra cosa.

8. Uso permitido del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y de buena fe. No debe intentar interferir con su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir código malicioso, utilizar información falsa ni realizar actividades fraudulentas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a NEXO o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones de terceros, como proveedores de pago, transportistas, plataformas tecnológicas o redes sociales. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio.

12. Fuerza mayor

NEXO no será responsable por interrupciones o atrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores, transportistas, plataformas de pago, servicios de internet, desastres naturales, actos de autoridad o situaciones de fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

13. Modificaciones

NEXO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio. Los cambios no afectarán compras ya aceptadas, salvo cuando sea necesario cumplir una obligación legal.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier conflicto se atenderá primero mediante comunicación directa con NEXO, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a las autoridades o mecanismos legales que correspondan.

Distribuidora NEXO CR
San José, Costa Rica
servicio@distribuidoranexocr.com